Deine Aufgaben
- Projektmanagement: Du leitest parallele Onboarding-Projekte für deine Kunden und sorgst für eine reibungslose Implementierung des JobShops. Dabei stellst du sicher, dass die Projekt-Timeline eingehalten wird und der Kunde mit seinem Onboarding zufrieden ist.
- Beratung & Kundenbetreuung: Du unterstützt deine Kunden dabei, den JobShop optimal zu nutzen, gibst Schulungen und stehst als erste Ansprechperson zur Verfügung. Dabei baust du eine vertrauensvolle Beziehung mit unseren Kunden auf.
- Kommunikation & Koordination: Du arbeitest eng mit internen Teams (Sales, Customer Success, Produktentwicklung) zusammen und koordinierst die internen Ressourcen im Onboarding-Team für deine Projekte.
- Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Onboarding-Prozesse und entwickelst Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation & Reporting: Du stellst sicher, dass alle Projektschritte sauber dokumentiert sind und leitest Optimierungspotenziale aus Daten und Feedback ab.
- Zielerreichung: Du stellst sicher, dass wir unseren internen Ziele (z.B. Time-to-Go-Live und Kundenzufriedenheit) erreichen.